لماذا نحتاج إلى أفضل الأصدقاء في العمل

سأطرح سؤالاً من بين أكثر الأسئلة إثارة للجدل التي طرحتها جالوب خلال 30 عامًا من أبحاث مشاركة الموظفين: "هل لديك أفضل صديق في العمل؟"

عندما أخبرني أحد زملائي في لأول مرة أن العنصر المقرب لصديق كان يميل إلى الحصول على أقوى استجابة من العملاء ، فوجئت - بدا الأمر وكأنه سؤال واضح دون الكثير من الأساس للنقاش.

على الرغم من أنني لست وحدي في هذا التفكير ، فقد تعلمت أن هناك أشخاصًا يرون خطًا فاصلًا واضحًا بين العمل والحياة المنزلية. قد يكونون ودودين مع زملائهم في العمل ، لكنهم لا يعتبرونهم أصدقاء وبالتأكيد ليسوا أصدقاء مقربين.

عادةً ما تكون هذه المجموعة من القادة والمديرين هم الذين لديهم أقوى رد فعل تجاه عنصر أفضل صديق. وتنوعت ردود أفعالهم - فقد يضحك بعضهم ضحكة مكتومة أو يتذمر من اللغة ، بينما قد يتراجع البعض الآخر عن أهمية العنصر.

لماذا تسأل مؤسسة غالوب أفضل صديق؟

الجواب البسيط هو الأداء. أظهر بحثنا مرارًا وتكرارًا ارتباطًا ملموسًا بين وجود أفضل صديق في العمل ومقدار الجهد الذي يبذله الموظفون في عملهم. على سبيل المثال ، النساء اللواتي يوافقن بشدة على أن لديهن أفضل صديق في العمل أكثر عرضة بمرتين للانخراط (63٪) مقارنة بالنساء اللائي قلن خلاف ذلك (29٪).

ومع ذلك ، دعونا نضع العلم جانبًا للحظة واحدة وننظر بشكل أكثر شمولية إلى ما يحدث في القوى العاملة. نحن الآن نعيش ونعمل في عصر يتوقع فيه العديد من الموظفين أن تكون وظيفتهم أكثر من راتب. لا يزال الراتب مهمًا بالطبع ، لكن الموظفين يبحثون عن المنظمات التي لديها ثقافات استثنائية في مكان العمل والبقاء فيها.

وعلى الرغم من وجود العديد من مكونات هذه الثقافات ، إلا أنها غالبًا ما تتميز بمشاعر الثقة والانتماء والاندماج.

نحن نقضي ساعات استيقاظنا في العمل أكثر مما نقضي في المنزل ، ومن الطبيعي أن نرغب في بناء علاقات مع أعضاء فريقنا.

نريد أن نشعر بأن العمل يستحق العناء وأن وجود المقربين والمؤيدين الموثوق بهم يساعد في تعزيز هذا الشعور. نذهب إلى أصدقائنا في العمل عندما نحتاج إلى الاحتفال والتعاطف بشأن حياتنا الشخصية والمهنية. في غياب هذا المنفذ ، يمكن أن يبدو العمل منعزلاً ووحيدًا. يفتقر إلى المرفقات. قد نحب ما نفعله ، وقد نستخدم مواهبنا وقوتنا كل يوم ، لكن ربما لا نشعر بالحيوية أو الحافز الكامل لوضع أنفسنا بالكامل في أدوارنا.

ماذا تقول النساء عن الصداقات في العمل - ولماذا يجب أن تستمع

في الولايات المتحدة ، شهدنا اتجاهًا مقلقًا للأشخاص في "عمرهم الأول" الذين يتركون قوة العمل. يشير هذا التطور إلى العديد من العوامل ، بما في ذلك اتساع فجوة المهارات وفقدان وظائف الطبقة الوسطى. ومع ذلك ، هناك أيضًا مكون ثقافي لخسائر القوى العاملة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمجموعة معينة - الأمهات العاملات.

يتم تكليف المنظمات التي ترغب في إدراك فوائد القوى العاملة المتنوعة بين الجنسين بإيجاد طرق لجذب النساء والاحتفاظ بهن في جميع مراحل الحياة.

يجب أن تأخذ استراتيجياتهم في الحسبان الأجور والترقية وإدارة الأداء ، ولكن يجب عليهم أيضًا مراعاة الثقافة بما في ذلك كيفية تمكين النساء من عيش حياة أفضل بالنسبة لمعظم النساء ، يتضمن ذلك تكوين صداقات في العمل.

و ماذا عن الأداء؟

من الناحية الواقعية ، لا يزال هناك قادة يرفضون الحديث عن أكثر ما تريده النساء في الوظيفة ويعيدون الحديث إلى الأرقام والأداء. إنهم يريدون دليلًا على أن أفضل عنصر صديق يؤثر بالفعل على أرباحهم.

والحق يقال ، لم تكن Gallup لتضمّن العنصر في استطلاع مشاركة الموظفين الخاص بنا إذا لم يكن مرتبطًا بتحسين نتائج الأعمال. لقد وجدنا باستمرار أن وجود أفضل صديق للنساء والرجال في العمل يؤدي إلى أداء أفضل. على سبيل المثال ، تُظهر قاعدة بيانات مشاركة الموظفين لدينا أن اثنين فقط من كل 10 موظفين أمريكيين يوافقون بشدة على أن لديهم أفضل صديق في العمل. ومع ذلك ، من خلال نقل هذه النسبة إلى ستة من كل 10 ، يمكن للمنظمات أن تدرك:

• حوادث السلامة أقل بنسبة 36٪
• زيادة مشاركة العملاء بنسبة 7٪
• ربح أعلى بنسبة 12٪

عندما يمتلك الموظفون إحساسًا عميقًا بالانتماء إلى أعضاء فريقهم ، فإنهم مدفوعون لاتخاذ إجراءات إيجابية تفيد الشركة - وهي إجراءات قد لا يفكرون فيها حتى إذا لم تكن لديهم علاقات قوية مع زملائهم في العمل.

نظرًا لأن الجانب الاجتماعي من العمل مهم جدًا للنساء ، فقد أجرينا أيضًا دراسة تقارن سلوكيات ومواقف النساء اللواتي يتفقن بشدة على أن لديهن أفضل صديق في العمل مع أولئك الذين لا يوافقون بشدة. اكتشفنا أن النساء اللواتي يتفقن بشدة مع هذا البند هم:

•  أقل احتمالا لأن يبحث بنشاط أو يشاهد فرص عمل
•  أكثر ارتباطًا بزملائهم في العمل ، ومعرفة ما هو متوقع منهم والثقة في نزاهتهم وأخلاقهم
•  من المرجح أن يقيموا أداءهم وأداء فريقهم وأداء مؤسستهم بشكل ممتاز
•  أكثر عرضة لتحمل المخاطر التي قد تؤدي إلى الابتكار
•  من المرجح أن يكون لديك تجربة إيجابية خلال اليوم ، مثل الاستمتاع بما يفعلونه ، وتحقيق المزيد من التقدم والاعتراف بالنجاحات
•  أقل عرضة للإبلاغ عن تجربة سلبية أثناء اليوم مثل القلق والتوتر والشعور بالتعب

وجود أفضل صديق في العمل يعزز الأداء. ولكن قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ونصنع الصداقات في العمل الكأس المقدسة للمشاركة والأداء ، نحتاج إلى توفير بعض السياق لهذه المحادثة.

يجب على المديرين تلبية احتياجات المشاركة الأساسية لموظفيهم قبل أن يبدأوا في التركيز على عامل الصداقة. على سبيل المثال ، إذا كان الموظفون لا يعرفون ما هو متوقع منهم أو لم تكن لديهم الفرصة لفعل ما يفعلونه بشكل أفضل كل يوم ، فمن المرجح أن تشجع الصداقات التي لديهم في العمل على جلسات الجوع.

ومع ذلك ، عندما يتم تلبية احتياجات المشاركة الأساسية ، يمكن أن تتخذ الصداقات ديناميكية قوية يتحول فيها المزاح الودود غير الرسمي إلى مناقشات مبتكرة حول كيفية ازدهار الفريق أو المنظمة.

توصيات لتعزيز ودعم الصداقات داخل مؤسستك:

نحن لا نقترح على المنظمات إجبار موظفيها على أن يكونوا أصدقاء. الوجبات الجاهزة ليست صنع صداقات أو ضرب عنصر أفضل صديق في العمل. بدلا من ذلك ، هو خلق ثقافة حيث يمكن للصداقات أن تتطور بشكل طبيعي وتزدهر. فيما يلي ثلاث توصيات لتعزيز ودعم الصداقات داخل مؤسستك:

1. تعزيز التواصل المفتوح والتعاون.

التواصل والتعاون هما حجر الزاوية لثقافة شاملة ، ويوفران طريقًا طبيعيًا للصداقة. يجب أن يعتقد الموظفون أنهم يستطيعون التحدث والمشاركة دون خوف من الإغلاق أو الإغلاق. إن دعوة الجميع إلى المحادثة تخلق شبكة أمان نفسية وتنمي مشاعر الثقة والانتماء التي تفسح المجال للتواصل والصداقة بطبيعتها.

يجب على القادة تطوير قنوات اتصال تسهل التدفق الحر للأفكار عبر المنظمة. يمكنهم ، على سبيل المثال ، استضافة منتدى على شبكة الإنترانت الخاصة بشركتهم يدعو إلى أفكار حول أفضل طريقة للوصول إلى الأولويات الإستراتيجية أو منتدى يطلب أفكارًا حول كيفية تحسين تجربة العميل. كل شهر أو ربع سنة ، يمكن للقادة اختيار بعض الأفكار لاستكشافها - التأكد من السماح للموظفين الذين شاركوا الفكرة بلعب دور رئيسي في المشروع وإيجاد طرق لمساهمة شريحة من الموظفين.

يجب على القادة أيضًا التعرف على الأفكار التي تساعد في تقوية المنظمة وأعمالها والاحتفال بها. من خلال منح الموظفين وإبراز أفكارهم ، تمنح القيادة الجميع فرصة للمشاركة والتعاون ، بما في ذلك أولئك الذين يعملون عن بُعد.

2. شجع الناس على التعرف على بعضهم البعض.

يشارك العديد من الموظفين في مشاريع تشمل أكثر من أعضاء فريقهم المباشرين. تعد الفرق متعددة الوظائف أو المصفوفة هي القاعدة في عدد متزايد من المنظمات. عندما يقوم الأشخاص ومديرو المشاريع بإعداد المسرح بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي هذا النوع من البنية إلى المزيد من الفرص للاتصالات الشخصية.

يجب على القادة تحديد توقعات للمديرين بأن مسؤوليتهم الأولى هي تحديد توقعات دور واضحة والتواصل المستمر مع أعضاء الفريق. ولكن بمجرد وضع هذا الأساس ، يجب على المديرين التأكد من قيامهم بتفكيك صوامع الفريق وإعطاء الناس فرصًا لمعرفة المزيد عن بعضهم البعض.

يجب على القادة أيضًا التفكير في كيفية مساعدة الموظفين عبر المؤسسة على التعرف على بعضهم البعض. مرة أخرى ، قد ينظرون في كيفية استخدامهم لشبكتهم الداخلية لمشاركة ملفات تعريف الموظفين أو الفريق. أو يمكنهم أيضًا مساعدة الموظفين في نفس الوقت على تعزيز رفاههم الاجتماعي والمجتمعي من خلال توفير الفرص لهم للمشاركة في الأحداث الخيرية خلال يوم العمل. يمكن أن تكون هذه الأنواع من الأنشطة مفيدة للمجتمعات المحلية وتسمح للموظفين بالالتقاء والتواصل مع الزملاء الذين ربما لم يلتقوا بهم على الإطلاق.

3. الترويج والمشاركة في الأنشطة الاجتماعية.

تبدأ الثقافة بالقادة. إنهم يحددون النغمة ويشكلون مثالاً للموظفين من خلال أفعالهم. يجعلون من المقبول أو غير المقبول للموظفين أن يصبحوا أصدقاء.

تقريبا كل شركة عملت بها أو عملت معها لديها نوع من النشاط الاجتماعي المنتظم لموظفيها ، سواء كان ذلك في عطلة سنوية أو نزهة صيفية. لكني لا أرى دائمًا القادة الذين يناصرون بنشاط هذه الأحداث. يجب أن يجعل القادة من أولوياتهم الترويج لأحداث الشركة وحضورها والاعتراف بها حتى يرى الموظفون التنشئة الاجتماعية على أنها القاعدة. بالإضافة إلى الاحتفالات الكبرى ، يجب على القادة أيضًا السماح للموظفين برؤية القادة يأخذون استراحات الغداء معًا أو يزورون المديرين والموظفين الآخرين. يمكن أن تترك الأعمال الصغيرة انطباعات كبيرة.

أخيرًا وليس آخرًا ، لا تنس قوة الاتصال. يظهر عدد من الدراسات أنه كلما زاد عدد أصدقاء الموظفين في العمل ، زادت احتمالية مشاركتهم ورضاهم عن عملهم.

 "اخلق فرصًا / لحظات للاحتفال بالنجاح وتقديره ، سواء كشركة / فريق أو كأفراد".

 المصدر : 

 WhyWe Need Best Friends at Work